카이월드 환불 정책
최종 시행일: 2025년 3월 7일
1. 적용 범위
본 환불 정책은 카이월드 유료서비스(정기 구독형/1회 결제형)에 적용됩니다. 환불 여부 및 범위는 관계 법령, 결제 화면 고지, 결제대행사 정책, 이용약관에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 결제 수단
- 국내 결제: 토스페이먼츠(Toss Payments)
- 해외 결제: Lemon Squeezy
실제 환불 완료 시점은 카드사/금융기관/결제대행사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 해외 결제의 경우 환율/수수료 및 VAT/GST 등 세금이 적용될 수 있습니다.
3. 디지털 서비스 특성
유료서비스가 결제 즉시 제공(이용 개시)되는 디지털 서비스인 경우, 이용 개시 이후 청약철회가 제한될 수 있습니다(법령상 예외 제외). 회사는 결제 과정에서 관련 내용을 고지합니다.
4. 정기 구독형(월 구독 등)
- 해지: 다음 결제 예정일 이전에 해지하면 다음 결제부터 과금되지 않습니다.
- 부분 환불: 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용기간 중도 해지에 따른 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. (단, 법령상 환불 의무가 있는 경우 또는 회사가 별도로 공지한 경우 예외)
5. 1회 결제형
1회 결제형의 환불 가능 여부 및 조건은 결제 화면 고지 및 관계 법령에 따릅니다. 이용 개시 이후에는 디지털 서비스 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다(법령상 예외 제외).
6. 환불/보상 가능 사례(예시)
- 회사의 귀책으로 유료서비스가 결제 후 상당 기간 제공되지 않는 경우
- 중복 결제, 결제 오류 등 정당한 사유가 확인되는 경우
- 관계 법령에 따라 청약철회/환불이 인정되는 경우
7. 환불 요청 방법
환불 요청은 아래 이메일로 접수해 주세요.
요청 시 포함 권장 정보: 결제 이메일, 결제 일시, 주문/거래 식별정보(가능한 경우), 환불 사유
8. 차지백(결제 분쟁)
이용자가 카드사 등을 통해 차지백(결제 분쟁)을 제기하는 경우, 회사는 결제대행사와 함께 거래 사실 및 서비스 제공 내역 확인을 위해 필요한 자료를 제출할 수 있습니다. 차지백이 확정되는 경우 회사는 유료서비스 제공을 중지하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다(법령상 제한이 없는 범위).